侶程科技楊振賢:關注度提升加快服務機器人行業進程,產品是否達標成關鍵

韓璐 4周前 (03-31)

在楊振賢眼中,當前AI導覽機器人的表現打分為6-6.5分。

AI怎么商業化?這個是楊振賢考慮創業方向時的思考。“我們得出的結論是必須與行業相結合,不與具體場景相結合,AI就失去了價值。”

至于具體的方向,楊振賢他們也總結出了3點:第一,工作必須高度重復;第二,工作要求是知識性的;第三,提供的服務本身不具備高敏感性。楊振賢表示,“綜合這些考慮,我們認為導覽類的場景最符合AI產品落地。”

侶程科技楊振賢:關注度提升加快服務機器人行業進程,產品是否達標成關鍵

圖 | 蘇州人工智能產業創新中心第一期校友-侶程科技創始人兼CEO楊振賢

導覽機器人門檻高,當下產品打分最高6.5

在具體場景中,AI導覽機器人最主要的功能就是為人們進行引導和講解,并能夠準確回答人們提出的問題。僅從描述來看,這類服務在機器人領域似乎并不少見,也并不是很難做到。

針對門檻高低的問題,楊振賢說到,“機器人工程性研究的門檻不僅僅是技術,還包括對場景的理解、交互、對人的模擬,以及設備的適配等等。從整體來看,相比于制造類、物流類機器人,服務型機器人對軟件能力、AI能力的要求是最高的。”

以交互為例,“主動交互”是服務機器人的一項重要能力。在導覽場景中,不能主動與人類交互的機器人多數時候只能被當做一件擺設。

在侶程科技的解決方案中,他們以2米為界點,分別通過姿態識別(間隔2米外)和人臉識別(間隔2米內)對人進行感知。在感知到人們在靠近時,AI導覽機器人將主動接近人們,并提供相關服務。當然,人們也能夠通過指定關鍵詞來喚醒AI導覽機器人,繼而享受服務。

另外針對導覽場景中人們行走路線的無規劃性,且機器人主動跟隨技術尚不成熟的問題,侶程科技的做法是讓機器人“主導”整個導覽過程,讓人們跟隨機器人的路線來進行觀覽。

侶程科技楊振賢:關注度提升加快服務機器人行業進程,產品是否達標成關鍵

目前,通過軟件開發與完整解決方案集成,侶程科技在把AI能力基于軟件形式賦予到不同硬件的同時,也能夠圍繞應用場景將AI軟硬件能力集成一個完整的解決方案,便于整體能力的落地。楊振賢表示,他們目前已經與市面上主流的七八家硬件廠商展開了深度合作。

當對眼下的AI導覽機器人評分時,楊振賢的回答是“6-6.5分”。在他看來,當前的AI導覽機器人所提供的問詢、引導等皆是基礎性功能服務,能夠為用戶提供基本的價值,但它的潛力是非常大的,可以做到很多人所不能做到的事情,超出固定場景下人們對它的期待。

楊振賢具體說到,“到目前為止,AI導覽機器人在場景下只是中規中矩的滿足了人們的基礎性訴求,沒有超出人們的期望值,有些也在技術可實現范圍內。”簡單而言,即當前的AI導覽機器人并沒有體現出更多的亮點,有的只是基礎功能。

疫情“無人化”加快行業進程,產品是否成熟是關鍵

可以注意到,因為在疫情期間發揮了不小的作用,機器人等AI產品受到了來自全社會的、史無前例的關注,這一關注的提升也為產業的發展帶來了一定的影響。

“關注度提高之后,會出現一個短暫的藍海,隨著越來越多的人開始關注和產生興趣,這個市場很快就會變成紅海,但這時候做好準備的企業還不是很多。”

侶程科技楊振賢:關注度提升加快服務機器人行業進程,產品是否達標成關鍵

眾所周知,“機器人替代(部分崗位的)人”是社會未來的必然趨勢。用楊振賢的話,該趨勢的問題只在于快與慢,而這次疫情期間的關注度提升一定程度上推動了這一趨勢的快速發展,只是帶來機遇的同時也帶來了挑戰。

楊振賢表示,一方面,關注度的提升讓企業獲取各種資源的時候會相對容易一些,諸如融資、專業人員聘請、商務開拓等方面皆會得到很大的助力;另一方面,高關注度也往往意味著高期待值,若企業的產品在達到市場標準之前過早推出,意圖更早的“吃”上這一波紅利,最終的結果只會是透支企業發展的未來。

在他看來,未來機器人領域的玩家將主要分為兩類,一類專注于某一特定場景,打造垂直性服務機器人,落地方面更有利;另一類則是專注于平臺/生態打造,為其他開發者提供一個搭建各類軟件、應用和服務的平臺,然后去滿足不同場景的需求。

在這一未來趨勢的前提下,楊振賢站在侶程科技的角度表示,“在行業中,我們的價值主要體現在四個方面,分別是最專注(專注導覽技術和應用場景)、積累時間最長、與硬件廠商配合度最深、整體方案的實用性等在落地時最成熟。”

自信的同時,楊振賢對于公司在行業內的市場進展也有一個清晰的認知,“相較整個市場的需求,侶程科技的應用占比目前還是非常低的,所以我們接下來也會繼續采取行動,在橫向緯度上將產品與解決方案與更多的實際應用場景相結合,縱向維度上則是將產品應用到更多導覽角色和細分領域中。”

當鎂客網問到侶程科技為今年定制的小目標時,楊振賢說了兩點,分別是業務創新和營業收付,“我們今年的目標還是相對比較簡單的,一方面希望產品線可以更加豐富,另一方面希望營業額能夠翻番。”

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